От винограда — к пассажирским рейсам

Интересно, что в пассажирские перевозки Комалеевы пришли практически случайно. Всё началось с винограда.

Еще в начале 2000-х Эльдар Комалеев занимался грузовыми перевозками и отправился к Черному морю за партией винограда. Погода подвела: ночью шли дожди, днем стояла жара, сбор урожая откладывался. Простой растянулся почти на две недели.

Ожидая загрузку, Эльдар обратил внимание на автобус с номерами одного из северных регионов: из него выходили довольные туристы. Тут же завязался и разговор с водителем. Эльдар расспросил, как устроена работа в пассажирских перевозках, и загорелся идеей. Вернувшись домой, он убедил супругу приобрести первый автобус и попробовать себя в туристических рейсах.

 Первые маршруты и выход в онлайн 

Первые рейсы были туристическими. Возили людей на отдых на юг, а еще успели застать эпоху тех самых поездок на популярные рынки в Москву. Но судьба сама подсказывала, что надо делать следующий шаг.

И снова случай. В местной газете Комалеевы увидели объявление о продаже микроавтобуса с готовым маршрутом, клиентской базой и телефоном для бронирования билетов. Так началась история регулярных пассажирских рейсов. Хотя в те годы рынок был непростым: с ценовыми войнами и недобросовестной конкуренцией, разборками в стиле 90-х… 

Время менялось, появлялись новые технологии, и конкурентоспособным оставался тот, кто сумел идти в ногу с переменами. И в этом плане, одним из важных этапов развития бизнеса стало сотрудничество с сервисом «Атлас» (теперь «Атласбас») — платформой для онлайн-продажи и бронирования билетов. Возможность купить билет из любой точки, имея лишь смартфон или компьютер, пассажиры постепенно стали воспринимать, как что-то обыденное. Перевозчики также оценили все те возможности, что дает сервис для управления поездками в частности и бизнесом в целом. 

«Пусть на адаптацию потребовалось время, но всё, что делает поездки удобнее и понятнее, в итоге приживается. Сегодня цифровые решения стали неотъемлемой частью транспортной сферы», - обращает внимание Эльдар Комалеев. 
Впрочем, для пассажиров возможность купить билет онлайн, конечно, важный фактор, но отнюдь не ключевой. Люди смотрят и на такой трудно измеримый в каких-то твердых цифрах показатель, как отношение к пассажирам. И раскрывает, возможно, главный секрет.  

«Мы всегда говорим водителям: представь, что везешь не чужих людей, а своих родителей. Как бы ты тогда ехал? Как встречал пассажиров? Как укладывал багаж?», - признается Эльдар Комалеев. 

Отсюда вытекает и все то, что формирует у людей чувство безопасности и доверия: пунктуальность, четкое соблюдение расписания, теплый и чистый салон, спокойная атмосфера в пути и уважительное отношение к каждому пассажиру. 

Именно поэтому Атласбас для пассажиров в Башкортостане сегодня - это синоним комфорта и надежности. В ходу пока больше, конечно, привычное прежнее название. Поэтому, часто можно услышать, мол, поехал на Атласе, взял билет на Атласе, устроился работать на Атлас - и все понимают, что поездка точно пройдет спокойно. 

Признание, которое дает голос

Звание «Лучший предприниматель года» стала для Оксаны Комалеевой не просто наградой, а подтверждением правильности выбранного пути. Мало того, высокий статус дает возможность быть услышанными. Яркий пример – участие в заседаниях Координационного совета по развитию предпринимательства. Предпринимателей приглашают к диалогу с органами власти, их мнение учитывается при обсуждении развития транспортной отрасли региона. А значит, решения будут приниматься в интересах пассажиров – тех, ради кого и работает перевозчики. Ведь в транспортном бизнесе все просто: если человеку удобно и безопасно, он обязательно вернется.

Сложно переоценить достижение партнера и для сервиса Атласбас: дело здесь не только в репутации и статусе, но и прежде всего в осознании того, что выбран правильный вектор развития. Руководства сервиса поздравило партнёра с высокой наградой - это повод для гордости и пример для всех остальных.